Como saber se o seu agente de IA está funcionando: o teste de 20 casos
A maioria das empresas responde "o agente está bom?" com sensação. Aí alguém mexe no prompt, quebra três coisas e ninguém percebe. Este guia monta o conjunto de teste que transforma achismo em número, numa tarde e sem ferramenta nenhuma.
Em uma frase
Junte 20 casos reais que já aconteceram e escreva a resposta certa do lado de cada um. Isso é o seu conjunto de teste. Toda vez que alguém for mexer no agente, rode os 20 antes e depois e compare. Planilha resolve; ferramenta só depois que doer.
Pergunta desconfortável: como você sabe que o seu agente de IA está funcionando?
Quase toda empresa que ligou um agente responde isso com sensação. Achei que melhorou. Parece que está respondendo bem. O cliente não reclamou essa semana.
Sensação não é medida, e o preço disso aparece sempre do mesmo jeito: alguém mexe no prompt para corrigir uma coisa, quebra três outras, e ninguém percebe — porque não existia como perceber. Duas semanas depois o cliente reclama de algo que já estava quebrado desde a terça.
Este é o primeiro guia da série Agente em produção. Ele resolve a base de todo o resto: se você não consegue medir, não consegue melhorar nem defender uma decisão.
1 · Por que 20 casos, e não 3 nem 200
Três casos não pegam nada: qualquer mudança passa. Duzentos você não roda, e o que não se roda não existe.
Vinte é o número que cabe numa tarde, dá para conferir a olho em vinte minutos e já cobre o suficiente para uma quebra aparecer. Se depois de uns meses o agente ficar crítico, você cresce esse conjunto. Comece com vinte.
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